咨询通道 / CONTACT

联系海豚看台,把要问的事一次说清

媒体要引用一组图表、机构想对接整赛季的数据、球迷组织要核对客场行程,都可以直接写邮件或打电话过来。把用途和范围先说清楚,我们回得更快,也更容易一次就给你能直接用的东西。

出发前可以先看

积分榜、主场地图与球员数据的筛选方式,在数据服务页可以直接试;筛选没结果、数字看着不对,数据答疑页多数已经写过处理办法。

体育中心与看台轮廓在夜色中的剪影画面

合作类型

你要办的是哪一类事

四类需求由不同的人跟进。先点一下对应的类别,看看我们通常怎么配合,也看看需要你这边提供什么。

媒体引用

体育媒体编辑、数据记者,以及需要整版图表的视频与直播团队。

把使用场景讲明白,图表一次就能给对

  • 说明你要用的是哪几项数据:控球率、射门转化、定位球、跑动距离、替补贡献与出场时间,任意一项都可以按轮次取。
  • 说明使用形式:图文稿件、视频字幕、数据可视化,还是直播里的实时图表,导出规格并不一样。
  • 说明发布平台与上线时间。需要整版图表时,提前半天打招呼会稳很多。
  • 我们整理的内容月度访问量约 62 万人次,其中 68% 来自移动端。图表如果同时上手机端,建议优先按竖屏来做。

图表导出与引用格式说明,工作日 4 小时内答复。

机构数据合作

青训机构、校园球队教练组、赛事运营方与场馆方。

说清研究范围,拿到的是能直接排进工作的那份

  • 说明你要看的范围:轮次区间、具体球队或球员,还是主客场拆开看的积分表现。
  • 说明用途:训练参考、赛程密度安排,还是看台分区与球迷服务规划,用途不同我们给的整理顺序不同。
  • 需要长期对接的,把对接人、希望多久更新一次、要什么格式一并写上,后面就省去反复确认。
  • 涉及外援报名名额的对照,各队报名名单覆盖各级别联赛 46 支球队。说清你关注的级别,能一次给到对应范围。

合作类需求会先和你确认信息范围与交付时间,再进入整理。

球迷组织联络

球迷组织负责人、客场领队,以及组织拼车拼房的发起人。

客场怎么走、看台怎么分,这些信息本来就该提前拿到

  • 报上组织名称、所在城市与常用联络方式,我们会在联络名单里做对应记录。
  • 说明你关注的主客场比赛与预计出行人数区间,人数不同,看台分区的建议不一样。
  • 海豚看台与 42 家球迷组织保持长期联络,覆盖 26 座城市。相邻城市的客场排期可以在这里做横向对照。
  • 需要球场容量、草皮类型、交通到达方式与看台分区这四类信息,主场地图里都能直接查。

华南地区的球迷组织联络由本地团队负责,回复节奏会更快一些。

问题反馈

任何在使用中发现数字疑问或页面异常的人。

说清在哪一页、哪一轮,我们定位得快得多

  • 写清问题出现在哪个页面、哪个轮次,以及你用的设备与浏览器。
  • 如果能说清是哪一项数字与你的信息来源不一致,我们可以直接跳到对应位置看。
  • 数据纠错通道由编辑团队在工作日逐条处理,平均处理时长 1 个工作日。
  • 筛选点不出结果、图表显示不完整这类情况,先看一眼数据答疑页,多数已经写了对应做法。

每一条反馈都会有结果回复,哪怕最后确认是我们这边写错了,也会告诉你改在哪个轮次。

联系方式

三个入口,工作日都有人接

邮箱是站点客服邮箱,工作日 9:00 至 18:00 由海豚看台运营团队轮值回复;电话在同一时段有人接听。带上你的机构名称和具体需求,接通后能少绕一圈。

客服邮箱

service@dolphin-haitun.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00 至 18:00 由海豚看台运营团队轮值回复。标题写清是引用、合作还是反馈,能更快分到对应的人手上。

联系电话

18059364694

工作日 9:00 至 18:00 有人接听。涉及数据范围、图表规格这类要来回确认的事,电话说清楚比邮件更快。

通信地址

广东省广州市天河区珠江新城海豚路18号海豚体育中心3层

如需到场沟通,请先通过邮箱或电话约好时间,便于安排接待。

准备要点

提交时请附上

下面这四组信息,按你要办的事挑一组照着写就行。写得越具体,我们回给你的东西就越接近能直接用的那一版。

01 / MEDIA

媒体引用

  • 引用场景:稿件、视频字幕还是直播图表
  • 使用范围:发布平台、覆盖地域、时间跨度
  • 图表规格:尺寸、配色、是否需要源文件
  • 上线时间与对接人联络方式
02 / ORG

机构数据合作

  • 机构名称、性质与所在城市
  • 关注的轮次区间与球队范围
  • 数据用途:训练、备课、运营还是存档
  • 希望的更新频率、数据格式与对接人
03 / FANS

球迷组织联络

  • 组织名称、所在城市与常用联络方式
  • 关注的主客场比赛与出行人数区间
  • 需要的场地信息类型:容量、草皮、交通或看台分区
  • 是否需要对照邻近城市的客场排期
04 / FIX

问题反馈

  • 出现问题的页面与轮次
  • 设备与浏览器版本
  • 你认为正确的数值或结果
  • 截图或操作步骤记录,便于复现

回复与跟进

你发出来的每一封,都有人接

工作日发来的需求,当天就会有人确认收到。后续节奏大致分成三种,先看你在哪一类里。

  1. STEP 01

    当天先确认收到

    工作日 9:00 至 18:00 由运营团队轮值查看,邮件与电话都会先回一句确认,并说明由谁跟进。

  2. STEP 02

    引用类需求 4 小时内响应

    涉及图表导出与引用格式说明的,工作日 4 小时内给到答复,能当天出图的会一并附上。

  3. STEP 03

    需要人工核对的部分

    碰到历史轮次、跨赛季对照或球队报名名单这类内容,编辑会先回你确认范围,再给一个明确的交付时间点。

到场与路线

通信地址所在的片区

以道路与水系轨迹勾勒的城市位置示意图,标注通信地址所在片区

广东省广州市天河区珠江新城海豚路18号海豚体育中心3层

  • 通信地址所在片区
  • 珠江沿岸方向
  • 主干道路衔接

示意图只标出片区与周边方向的关系,方便你判断大概位置。需要到场沟通的,请提前通过邮箱或电话与我们确认时间,我们好安排对接的人在场。